Hallo Kelso-Mg,

ich erkenne deinen Einsatz vor Ort durchaus an, um die Frage des korrekten Fahrplans zu klären.
Die Aussage des Mitarbeiters finde ich allerdings nicht so überzeugend. Ich weiß zwar nicht wie umfangreich und in welcher Detailtiefe euer Gespräch stattgefunden hat. Aber ich sehe die Gefahr, dass er den Kern des Problems nicht vollständig erfasst haben könnte. Es gibt ja keinen konkreten Fehler auf dem Poster. Es ist wahrscheinlich nur unvollständig. Für den Mitarbeiter ist es daher aus psychologischer Sicht wesentlich einfacher dem Anliegen/der Sichtweise des Kunden zuzustimmen, als einen Fehler bzw. eine Nachlässigkeit seines Arbeitgebers einzuräumen. Die Aussage überzeugt mich wie gesagt nicht, meine Einschätzung zur Vollständigkeit des Fahrplans zu ändern.

Ich habe mir gestern in den Abendstunden die Live-Abfahrten in der Primärquelle https://livebus.new.de/
am Beispiel der Haltestelle Bendhütter Straße angesehen. Nach deiner Interpretation hätte die Linie NE1 dort ja nicht angezeigt werden sollen. Wurde sie aber. Auch bereits einige Stunden vor 0 Uhr für den
Fall dass du dich selber auch noch einmal davon überzeugen möchtest. Das funktioniert auch mit anderen
Haltestellen wie Liebfrauenstraße oder Neuwerk Verwaltungsstelle oder Spielkaulenweg.

Außerdem ist mir noch ein Widerspruch zwischen den Postern der NE-Linien und dem Poster der Haltepositionen am Hbf/Europaplatz aufgefallen. Für die Linien NE1-NE4 passen die Angaben der Haltepositionen auf den Postern
nicht zusammen. Ich gehe davon aus, dass Poster vom Hbf/Europaplatz später erstellt wurde und das NE-Poster noch nicht aktualisiert wurde. Und zudem der Fahrplan unvollständig ist nach meiner Einschätzung.
Mutmaßlich aus Platzgrunden oder der generellen Übersichtlichkeit und Lesbarkeit wegen.
Insgesamt drängt sich mir der Eindruck auf, dass die Informationsmaterialien nicht auf dem neusten Stand sind
und die Mitarbeiter nicht in allen Details und den Möglichkeiten für eine Fahrplanauskunft geschult wurden.

Gruss,
Muhmaker
